1. Compromiso de privacidad
MAD ARCHERY tratará los datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con la atención de consultas, la relación comercial y el funcionamiento de la tienda. No vendemos bases de datos personales.
2. Datos que podemos recopilar
Al contactarnos mediante el sitio podemos tratar nombre, correo electrónico, área de interés y mensaje. Si decides crear una cuenta, podremos tratar además nombre, apellido, correo, teléfono, contraseña almacenada de forma no reversible mediante hash, direcciones que decidas guardar y preferencias de facturación. Cuando gestiones una compra, podrán tratarse los datos necesarios para facturación, entrega, postventa y registro de la operación, tales como RUT cuando corresponda, teléfono, dirección de despacho e historial de pedidos.
3. Finalidades
- Responder consultas y solicitudes de cotización o disponibilidad.
- Administrar cuentas de cliente creadas voluntariamente y reutilizar los datos guardados cuando el titular así lo decida.
- Procesar compras, pagos, documentos tributarios, despacho y postventa.
- Gestionar garantías, retractos, cambios y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Enviar comunicaciones comerciales sólo cuando exista autorización, manteniendo la suscripción separada de la creación de una cuenta y permitiendo dejar de recibirlas.
- Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
4. Proveedores y terceros
Para operar la tienda podrán intervenir proveedores de hosting, correo, pagos, despacho, facturación, contabilidad o soporte tecnológico. Sólo se compartirá con ellos la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y se procurará exigir medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
5. Datos de pago
Cuando un pago sea procesado electrónicamente por un proveedor especializado, las credenciales sensibles deberán ser tratadas por dicho proveedor. MAD ARCHERY no necesita almacenar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad para gestionar una compra ordinaria.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
7. Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar información sobre sus datos y, cuando proceda, su rectificación, eliminación o el cese de determinados usos, escribiendo a contacto@mad-archery.cl. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.
8. Marketing y newsletter
La suscripción a novedades es voluntaria e independiente de la creación de una cuenta o de una compra. Es posible suscribirse sin registrarse y también crear una cuenta sin aceptar comunicaciones promocionales. Conservamos el estado y fecha de la suscripción para respetar esta preferencia. Cada comunicación comercial deberá ofrecer un mecanismo para dejar de recibir mensajes de marketing, sin afectar comunicaciones necesarias para una compra o solicitud en curso.
9. Seguridad
MAD ARCHERY aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos tratados. Ningún sistema conectado a internet es infalible; ante un incidente se adoptarán medidas para contenerlo, evaluarlo y cumplir las obligaciones de notificación que resulten aplicables.
10. Marco normativo y actualización 2026
Esta política se preparó considerando la Ley N° 19.628 actualmente vigente. La Ley N° 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. MAD ARCHERY deberá revisar y actualizar esta política y sus procesos antes de esa fecha si el tratamiento de datos ya se encuentra operativo.
11. Contacto
Consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: contacto@mad-archery.cl.